Расскажу, почему мотивационные программы и геймификация стали важным инструментом для повышения вовлечённости и лояльности пользователей, и как мы использовали опыт лидеров рынка при создании программы «Портал призов» на Авито.
Вы узнаете, какие сложности мы преодолели при запуске программы, что сработало хорошо, а что не оправдало ожиданий. Рассмотрим на примере, как измерять эффективность сложных продуктов, какие метрики важно отслеживать и как избежать типичных ошибок и каннибализации. В завершение, поделюсь следующими шагами по масштабированию программы и практическими рекомендациями, которые помогут адаптировать наш опыт под разный бизнес.