Этот доклад для тех, кто слышит про ИИ‑агенты и оптимизацию процессов, но понимает: хайп — это одно, а реально внедрить — другое. Я покажу три уровня внутренних ИИ‑агентов в компаниях и объясню, почему «просто масштабировать простых агентов» — прямой путь в никуда. Пройдёмся по местам, где всё обычно рушится, и разберём, как с этим можно работать. Рассмотрим, какие рычаги есть у BA/SA на каждом этапе. Как итог заберёте карту подводных камней, которая поможет набить меньше шишек